這兩年，經常住酒店的人肯定有這樣的一種切身體會：當我們在客房里想要前臺送個什么東西來，或者自己點個什么外賣時，很多酒店都已經不再采取傳統的人工上門形式，而是選擇用各類酒店服務機器人代勞。

考慮到疫后時代人們對于無接觸式服務更加需要，且服務機器人還有著降本增效、24H不間斷服務的經濟價值，這更加讓服務機器人這個領域成為很多人關注的對象。

酒店引導機器人以機器人硬件為載體,依托云平臺強大的智能服務技術,引入智能語音交互系統、大數據分析系統、智能視覺識別系統,真正實現“能聽、會說、能思考、會判斷、看得見、認得出”的智能化服務。

當我們有客戶進入酒店時，酒店引導機器人會主動與客人打招呼，讓客人在第一時間就感受到熱情的服務。同時，該機器人還是可以幫助企業進行宣講，幫助企業做品牌宣傳等。它可以頂替人工去做一些重復性的工作，如迎賓、導購、解說等，為我們帶來多元化的服務。

畫面中這個“可愛”的機器人名字叫“創創”，是樂平酒店新來的“員工”。人如其名，“她”不僅樣子可愛，功能也不少，在充當“門迎”同時，還會自動呼喚電梯，帶客人到指定的樓層、房間和幫忙送餐，一天下來跑 200 多趟，不帶說累的，這樣一個“萌萌噠”的機器人帶來了超高的回頭率。

酒店引導機器人“創創”的運用，讓顧客在感受服務便捷的同時，為員工和客人提供安全保障，能夠最大程度避免人與人之間的接觸。和它一樣為顧客進行無接觸服務的智能產品——前臺自助服務也在我國很多酒店廣泛運用，顧客可以輕松辦理入、離店手續，省時省力。

隨著國內市場需求不斷變化，酒店引導機器人在未來也迎來一個發展趨勢。隨著技術實力的不斷提升，各個行業都會通過機器人來代替部分人工進行工作，為企業產品帶來更好的價值，也能夠幫助各行各業帶來新的發展機遇。