據中國電子學會數據，預計全球服務機器人市場規模
將從 2020 年的 138 億美元增長至 2024 年的 290 億美元，2020-2024 年 CAGR 約 20%。
從
國內看，2024 年我國服務機器人市場規模將達 102 億美元，2020-2024 年 CAGR 約 29%。
人口結構變化和勞動力成本上升刺激各行
各業加速推進一二三產人工替代。根據中國計生協數據，2030 年我國勞動力總數約 9.58 億
人。據《中國企業綜合調查（CEGS）報告》數據，2025 年中國勞動力替代率可達 4.7%。
據麥肯錫數據，2030 年此數值約 15%，復合增速 26%。若以此增速估計，中國被替代勞動
力數將從 2021 年的 0.15 億人增加到 2025 年的 1.2 億人。
達闥機器人是云端機器人創造;景行慧動專注于全自動無人化商用機器人落地;穿山甲機器人致力于商用服務機器人領域的研發;國辰機器人以機器人核心關鍵技術開發與應用
公共服務機器人主要分為四個核心模塊:環境感知和運動模塊,人機交互模塊,功能實現模塊和充電儲能模塊,功能實現模塊和充電儲能模塊基本實現自研
環境感知和運動控制模塊:外部傳感器(例如紅外傳 感器,超聲傳感器,視覺 傳感器);多模態人機交互模塊:觸控手勢識別( 觸點動態跟蹤與運 \動軌跡匹配算法)
通過觸摸屏選擇任務,控制系統下達指令才能執行任務;由觸摸屏和自然語言處理技術組合實現且不太需要額外的硬件, 機器人執行任務
中國商用服務機器人行業將迎來快速增長,預計2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類型。
商用服務機器人可廣泛應用于各種場景,其中餐廳由于門店數量巨大,服務人 員的勞動力需求大,機器人可有效提高餐廳運行效率,為商用服務機器人的最大的應用場景
商用服務機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現數智化升級降本增效,價值體現節約人力和管理成本,帶來服務消費新體驗
萌芽階段商用服務機器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術不斷成熟;起步階段機器人賦能場景的產品出現;培育階段開始規模化布局商用服務機器人
按每臺機器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元
與場景有機結合,打造全場景智慧一體化將是服務機器人實現價值最大化的前進方向,機器人將與場景本身及其他設備形成互聯互通實現一體化智慧場景
穩定性與安全性得分最高分80.5,各項功能參數中滿意度最高;故障發生率最低分69.7,機器故障機器影響B端用戶使用體驗
實現價值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠商的內外兼修;保持專注,產品與服務方為取勝之匙
