面向淘寶、天貓等平臺的AI客服機器人，具備高精準(zhǔn)的語言理解能力，可模擬金牌客 服的回復(fù)邏輯，輔助人工客服進行客服咨詢接待、業(yè)務(wù)問題處理、智能推薦、客情維系等

電商正經(jīng)歷由“粗放式獲取流量”到“精細化運營用戶”的轉(zhuǎn)變，而私域構(gòu)建則是這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點

報告首先通過對中國企業(yè)采購電商市場發(fā)展方向的研究，揭示出疫情不改變行業(yè)發(fā)展長期向好態(tài)勢，中小微企業(yè)數(shù)字化速度加快，聚焦中小微企業(yè)采購的電商平臺將在未來獲得更大優(yōu)勢

了解直播電商的發(fā)展現(xiàn)狀、機遇和挑戰(zhàn)，助力可持續(xù)發(fā)展，畢馬威聯(lián)合阿里研究院，實地走訪了大量業(yè)內(nèi)專家和從業(yè)人員，并針對 MCN 機構(gòu)、品牌商家發(fā)放調(diào)研問卷

根據(jù)螞蟻集團研究院調(diào)研數(shù)據(jù)，家庭年收入10萬以上的中高群體在疫情中抗風(fēng)險能力更強，是引導(dǎo)消費轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵群體，分析在后疫情時代，新白領(lǐng)人群的消費新動向，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級提供方向參考

微信為生態(tài)參與者們提供了豐富多樣的用戶觸點與轉(zhuǎn)化機會，積極拓展微信生態(tài)的細分行業(yè)入手，以此賦能廣大微信生態(tài)參與者的業(yè)務(wù)增長需求

1）全渠道聯(lián)動升級，社交導(dǎo)購貫穿公私域；2）場景營銷再升級；3）電商晚會IP矩陣疆土擴大，內(nèi)容營銷是品牌突圍利器，從新品類到核心品類,大件全面擁抱雙11

當(dāng)前我國各個城市群處于不同的發(fā)展階段,大部分城市群仍處于培育階段,加快發(fā)展都市圈來拉動更大范圍的城市群的發(fā)展

高速發(fā)展中的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈也日益成熟 短視頻平臺流量產(chǎn)品豐富 電商平臺格局或趨于分散 重點推薦及受益標(biāo)的主要為直播電商平臺及代運營服務(wù)商

引爆市場的口碑海外商品凸顯爆炸級口碑效應(yīng),在抖音電商,Top100海外品牌店鋪中爆品貢獻率達到了70%,中國跨境電商迎來發(fā)展的黃金期

移動購物行業(yè),阿里巴巴投入應(yīng)用數(shù)量與收獲流量成正比,小程序持續(xù)為購物類APP帶來多元化流量供給,社區(qū)團購基于訂購和線下自提等的特點

超30萬華西達人在抖音分享生活,覆蓋粉絲5.3億+隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的完善,華西地區(qū)抖音小店數(shù)量占平臺總量的6%左右