人工智能給我們生活中帶來了很多便利,很多銀行都開始用到智能引導(dǎo)機(jī)器人。
AI會取代銀行一部分人的工作已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題,一些大銀行很早就引入了各種AI應(yīng)用,智能機(jī)器人是其中一種。
智慧銀行智能引導(dǎo)機(jī)器人,每天都彬彬有禮地站在銀行廳堂入口,有客戶靠近就會主動歡迎:“您好,要辦理什么業(yè)務(wù)呀?”不僅能回答問題,還能帶著客戶去辦理業(yè)務(wù)的區(qū)域
智慧銀行智能引導(dǎo)機(jī)器人可以自動迎賓問候,詢問顧客需求解決的交易,并與群眾友愛幽默互動,根據(jù)群眾的語音交互指令,指導(dǎo)、率領(lǐng)群眾到指定的區(qū)域解決相關(guān)交易,還是指導(dǎo)群眾在機(jī)器人的大屏上操作處理等。
1、迎賓接待:跟前來辦理業(yè)務(wù)的顧客打招呼,根據(jù)顧客的業(yè)務(wù)類型指引顧客取號,去往業(yè)務(wù)所屬區(qū)域排隊(duì)等候,實(shí)現(xiàn)客戶的分流導(dǎo)覽
2、業(yè)務(wù)咨詢:通過回答客戶提出的問題,還可以進(jìn)行業(yè)務(wù)流程指引,給客戶帶來流暢便捷的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
3、宣傳播報(bào):向現(xiàn)場客戶宣傳銀行最新金融服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容,或者有針對性的進(jìn)行品牌宣傳、防詐騙知識宣傳等,向客戶傳達(dá)銀行的最新資訊。
4、娛樂互動:賣萌逗趣,營養(yǎng)手勢識別、體感游戲、歌舞表演等功能,帶來全新娛樂互動體驗(yàn)
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